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Términos y Condiciones de los servicios de asesoría de imagen
Colombia · Versión vigente
Al adquirir cualquiera de los servicios de Natalia Nieto, la clienta declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios de asesoría de imagen de Natalia Nieto (la "Asesora"): sus paquetes de asesoría integral y sus servicios complementarios. La adquisición de cualquiera de estos servicios, por cualquier medio (redes sociales, WhatsApp, plataforma de contenidos o pago directo), implica la aceptación plena y sin reservas de este documento por parte de la clienta (la "Clienta").
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios son de carácter personal, consultivo y de contenido digital. Consisten en orientación profesional en imagen, estilo, colorimetría, morfología, organización de clóset y decisiones de compra, según el paquete o servicio adquirido. La asesoría constituye una obligación de medio y no de resultado: la Asesora aporta su conocimiento y acompañamiento profesional, y los resultados finales dependen también de las decisiones, compromiso y participación de la Clienta.
3. Activación y prestación del servicio
Una vez confirmado el pago, el servicio se considera activo e iniciado. Desde el primer día:
Se habilita el acceso al material y a las clases grabadas correspondientes al servicio adquirido.
La Asesora inicia el estudio del perfil de la Clienta y comienza a trabajar en las necesidades específicas de su asesoría.
En consecuencia, la prestación del servicio empieza a ejecutarse de forma inmediata a partir de la confirmación del pago, con conocimiento y aceptación de la Clienta.
4. Política de reembolsos
Dado que los servicios corresponden a contenido digital que se entrega y desbloquea desde el primer día, y a una prestación personalizada que inicia de forma inmediata tras la confirmación del pago, no se realizan devoluciones ni reembolsos, totales ni parciales, una vez iniciada la prestación del servicio o entregado el material digital correspondiente.
Esta condición se fundamenta en las excepciones al derecho de retracto previstas en el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), aplicables a los servicios cuya prestación ha comenzado con acuerdo de la Clienta y a los contenidos digitales ya suministrados. Al adquirir el servicio y acceder al material, la Clienta manifiesta su consentimiento expreso para el inicio inmediato de la ejecución.
5. Agendamiento, inasistencia y reprogramación
Las sesiones que hacen parte de la asesoría se programan de común acuerdo entre la Asesora y la Clienta. Si la Clienta no se conecta a una sesión previamente agendada, contará con una (1) reprogramación para retomar dicha sesión en una nueva fecha acordada. Si en esa segunda oportunidad la Clienta tampoco se presenta, la sesión se dará por vista y el contenido del tema o temas correspondientes se compartirá con la Clienta a través de WhatsApp, entendiéndose cumplida esa parte de la asesoría.
6. Compromisos de la Clienta
Proporcionar información veraz y suficiente sobre sus necesidades, estilo de vida y objetivos.
Asistir puntualmente a las sesiones agendadas y avisar con la mayor anticipación posible ante cualquier eventualidad.
Hacer uso personal del material y contenidos recibidos, respetando su naturaleza confidencial.
7. Propiedad intelectual y uso del material
Todo el material entregado —guías, documentos, diapositivas, clases grabadas y recomendaciones personalizadas— es propiedad exclusiva de la Asesora y se entrega únicamente para el uso personal e individual de la Clienta. Queda prohibida su reproducción, distribución, reventa, publicación o compartición con terceros, total o parcial, por cualquier medio, sin autorización previa y escrita de la Asesora. El incumplimiento podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
8. Protección de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, los datos suministrados por la Clienta serán tratados de forma responsable y confidencial, y utilizados únicamente para la prestación del servicio, la comunicación con la Clienta y la gestión de su asesoría. Los datos estarán debidamente protegidos y no serán compartidos con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal. La Clienta podrá conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos por los canales oficiales.
Responsable del tratamiento: Natalia Nieto · natalianietostylist@gmail.com · +57 310 7363312
9. Modificaciones
La Asesora podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada Clienta serán las vigentes al momento de la adquisición de su servicio.
10. Aceptación
Al realizar el pago y acceder a los servicios de Natalia Nieto, la Clienta declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, incluida de manera expresa la política de no reembolso y la política de reprogramación por inasistencia.